Privacidade e termos de uso

Esta página explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o portal picodabandeira.tur.br usa, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). No fim estão os termos de uso do site.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a empresa que mantém o portal, inscrita no CNPJ 50.835.913/0001-04. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para lgpd@picodabandeira.tur.br: esse é o nosso canal de comunicação com os titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se preferir, use o formulário de contato.

Navegar pelo portal

• Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência. O portal não mostra anúncios de terceiros.
• Usamos só cookies essenciais: um para manter você conectado à comunidade (válido por 30 dias) e outro para a equipe acessar o painel. Sem eles, o login não funciona.
• Nossos servidores registram dados técnicos de acesso, como o endereço IP e a página visitada, para segurança e para manter o site funcionando.
• As fontes de letras do site são carregadas dos servidores do Google Fonts, e os mapas usam as imagens do OpenStreetMap. Ao carregar esses arquivos, o seu navegador informa o seu endereço IP a esses serviços.
• A previsão do tempo é buscada pelo nosso servidor no serviço Open-Meteo, sem nenhum dado seu.

Quando você nos escreve

Pelo formulário de contato ou de cadastro de negócio, recebemos o nome, o e-mail, o telefone (se você informar), a mensagem e, no cadastro, os dados do negócio. A mensagem chega à equipe pelo painel do portal e por e-mail. Usamos esses dados só para responder e, no caso de negócios, para verificar e publicar o cadastro. Para evitar abuso, guardamos um código gerado a partir do seu endereço IP, sem guardar o endereço em si. O envio só acontece com o seu consentimento, marcado no formulário.

Negócios cadastrados

Os dados de contato de pousadas, restaurantes, guias e serviços (WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, site, endereço) são publicados depois que o próprio negócio confirma as informações. Fotos só são publicadas com autorização de uso. Quando alguém toca num botão de contato de um negócio, registramos só o canal, a página e a data, sem nenhum dado de quem tocou, para mostrar ao negócio quantos contatos o portal gerou.

Comunidade

Para participar da comunidade você cria uma conta com nome, e-mail e senha. Cidade, apresentação e vínculo com a região (guia, morador, dono de negócio) são opcionais.

• A senha é guardada com criptografia de mão única: ninguém da equipe consegue lê-la.
• O seu e-mail nunca aparece no site. O nome e o endereço do seu perfil aparecem junto com o que você publica.
• Perguntas, respostas, recados da trilha, curtidas, agradecimentos e pontos ficam ligados à sua conta. Denúncias ficam registradas para a moderação.

Registro de subida (Eu fui)

Quando você registra uma subida para receber o certificado, recebemos a data, a rota, as fotos, o relato e, se você quiser, a rota gravada (arquivo GPX ou link de aplicativo).

• Fotos: antes de guardar, apagamos os dados da câmera (EXIF), que podem conter a localização. Guardamos só o horário da foto e se ela foi tirada perto do pico, para conferir o registro. A localização em si não é guardada.
• Rota gravada: guardamos só um resumo (distância, desnível, altitude máxima e se passou pelo cume). O arquivo original não é guardado, e os primeiros e os últimos 500 metros do trajeto são descartados para não revelar onde você se hospedou.
• Você autoriza separadamente o uso dos dados do registro e a publicação das fotos. Nada é publicado antes da moderação.

Recomendações de terceiros

No registro de subida, você pode recomendar uma pousada, um restaurante, um guia ou outro serviço. Se o lugar ainda não está no portal, você pode informar o nome, a localidade e um contato (WhatsApp, telefone, Instagram ou site). Esse contato nunca aparece no site: a equipe usa só para convidar o negócio a se cadastrar. O negócio pode pedir a exclusão desse contato a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados ficam em serviços de hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens e e-mail contratados para o portal funcionar, que só os usam para prestar esse serviço. Podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Conta da comunidade: enquanto ela existir. Ao excluir a conta, apagamos nome, e-mail, fotos, registros de subida, curtidas e agradecimentos. Perguntas, respostas e recados continuam no site como "Membro removido", para não quebrar as conversas.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o assunto.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo exigido pela lei.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Na comunidade, você corrige o perfil e exclui a conta em Minha conta. Para os outros pedidos, escreva para lgpd@picodabandeira.tur.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Termos de uso

• Informação, não reserva. O portal é um guia independente de informação turística. Reservas e regras do Parque Nacional do Caparaó são definidas pelo ICMBio: confirme sempre no Guia do Visitante antes de viajar. As informações do portal podem mudar sem aviso, e cada página diz quando foi verificada.
• Segurança é responsabilidade de cada visitante. Subir o Pico da Bandeira exige preparo físico, equipamento e atenção ao tempo. Use as informações do portal como apoio ao seu planejamento, não como garantia.
• Negócios e serviços. Pousadas, restaurantes, guias e outros serviços listados são independentes do portal. Preços, reservas e atendimento são combinados diretamente com eles.
• O que você publica. Ao publicar na comunidade, você declara que o conteúdo é seu e autoriza o portal a exibi-lo. Fotos só com autorização de quem aparece nelas. As regras da comunidade valem para todas as publicações, e o que as desrespeita pode ser removido.
• Certificado de subida. O certificado "Eu fui" é uma lembrança emitida pelo portal a partir do que você informa. Não substitui nenhum documento do ICMBio ou do Parque Nacional do Caparaó.
• Conteúdo do portal. Textos, fotos e marca do portal não podem ser copiados para fins comerciais sem autorização. Citar e linkar é sempre bem-vindo.

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