Privacidade e termos de uso

Esta página explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o portal picodabandeira.tur.br e os sites altocaparao.tur.br e pedramenina.tur.br, que fazem parte dele, usam, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). No fim estão os termos de uso do site.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a empresa que mantém o portal, inscrita no CNPJ 50.835.913/0001-04. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para lgpd@picodabandeira.tur.br: esse é o nosso canal de comunicação com os titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se preferir, use o formulário de contato.

Navegar pelo portal

• Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de terceiros para medir a audiência. O portal não mostra anúncios de terceiros.
• Contamos as visitas do jeito mais simples possível, para saber o que está sendo útil: a página vista, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), o site de onde você veio (só o nome, como "Google" ou "Instagram") e, se o link tiver, o nome da campanha. Tudo vira totais por dia, sem cookie e sem guardar o seu endereço IP ou qualquer dado que identifique você. Para contar visitantes diferentes em cada dia, o site guarda no seu navegador apenas a data da sua última visita.
• Usamos só cookies essenciais: um para manter você conectado à comunidade (válido por 30 dias) e outro para a equipe acessar o painel. Sem eles, o login não funciona.
• Se você abre o link de um parceiro do portal (um guia, uma pousada, um restaurante), o site guarda no seu navegador, por 30 dias, qual parceiro indicou. Isso fica só no seu aparelho e serve para mostrar a indicação quando você criar a conta ou registrar a subida (veja abaixo).
• Nossos servidores registram dados técnicos de acesso, como o endereço IP e a página visitada, para segurança e para manter o site funcionando.
• As fontes de letras do site são carregadas dos servidores do Google Fonts, e os mapas usam as imagens do OpenStreetMap. Ao carregar esses arquivos, o seu navegador informa o seu endereço IP a esses serviços.
• A previsão do tempo é buscada pelo nosso servidor no serviço Open-Meteo, sem nenhum dado seu.
• Alguns cadastros e matérias têm vídeos do YouTube ou do Vimeo. A página mostra só uma imagem do vídeo, guardada no próprio portal: o player do YouTube (na versão sem cookies, youtube-nocookie.com) ou do Vimeo (com o pedido de não rastrear) só é carregado quando você toca no vídeo. A partir daí valem as regras de privacidade do YouTube (Google) ou do Vimeo.

Quando você nos escreve

Pelo formulário de contato ou de cadastro de negócio, recebemos o nome, o e-mail, o telefone (se você informar), a mensagem e, no cadastro, os dados do negócio. A mensagem chega à equipe pelo painel do portal e por e-mail. Usamos esses dados só para responder e, no caso de negócios, para verificar e publicar o cadastro. Para evitar abuso, guardamos um código gerado a partir do seu endereço IP, sem guardar o endereço em si. O envio só acontece com o seu consentimento, marcado no formulário.

Avisos da temporada por e-mail

Se você pedir os avisos da temporada (estrada fechada, frio fora do comum, lotação do parque, mudança de regra), guardamos o seu e-mail e, se informar, o nome. Você só entra na lista depois de confirmar pelo link que mandamos (o link vale 7 dias); sem a confirmação, nada é enviado. Os avisos são escritos pela equipe do portal, poucos por ano, e cada um leva um link para sair da lista na hora, sem senha. Para evitar abuso, guardamos um código gerado a partir do seu endereço IP, sem o endereço em si. O e-mail é usado só para esses avisos: não entra em outra lista, não vai para parceiros e não recebe propaganda. Para sair, use o link de qualquer aviso ou peça pela página de contato.

Negócios cadastrados

Os dados de contato de pousadas, restaurantes, passeios e serviços (WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, site, endereço, horário) que o próprio negócio divulga publicamente, no site, nas redes sociais, no perfil no Google ou em plataformas de reserva, podem ser publicados pela equipe no portal e no site da cidade onde ele atende, para informar quem visita a serra, com o aviso de que ainda não foram confirmados pelo negócio (base legal: legítimo interesse, sobre dados que o próprio negócio tornou públicos, LGPD, art. 7º). O negócio pode confirmar, corrigir ou pedir a retirada a qualquer momento, pela página de contato: tiramos do site em até 5 dias úteis. Confirmados pelo negócio, os dados ganham o selo Informação verificada. Os perfis de guias, que são pessoas, só são publicados depois que o próprio guia confirma as informações. Fotos, textos e logos, inclusive o retrato de um guia, só são publicados com um termo de autorização de uso assinado: uma licença gratuita e não exclusiva, com os usos listados um a um, que pode ser revogada a qualquer momento. A assinatura é eletrônica, pelo próprio portal: a equipe manda um link, a pessoa lê o termo, informa nome e CPF (ou CNPJ), assina com o dedo ou digitando o nome e confirma com um código enviado ao e-mail dela, sem precisar de certificado digital nem de conta no gov.br. Junto com o termo assinado guardamos o nome, o CPF ou CNPJ, o e-mail confirmado, a data e a hora, o endereço IP e o navegador de quem assinou, numa área restrita à equipe, só para comprovar a autorização; quem assina recebe uma cópia em PDF. Também vale assinar no papel. Quando alguém toca num botão de contato de um negócio, registramos só o canal, a página e a data, sem nenhum dado de quem tocou, para mostrar ao negócio quantos contatos o portal gerou.

Comunidade

Para participar da comunidade você cria uma conta com nome, e-mail e senha. Cidade, apresentação e vínculo com a região (guia, morador, dono de negócio) são opcionais.

• A senha é guardada com criptografia de mão única: ninguém da equipe consegue lê-la.
• Se você esquecer a senha, pode pedir um link para criar uma nova: ele vai só para o e-mail da conta, vale por 1 hora e funciona uma vez só. Esse é o único e-mail que o portal manda para quem tem conta.
• O seu e-mail nunca aparece no site. O nome e o endereço do seu perfil aparecem junto com o que você publica.
• Perguntas, respostas, recados da trilha, curtidas, agradecimentos e pontos ficam ligados à sua conta. Denúncias ficam registradas para a moderação.

Registro de subida (Eu fui)

Quando você registra uma subida para receber o certificado, recebemos a data, a rota, as fotos, o relato e, se você quiser, a rota gravada (arquivo GPX ou link de aplicativo).

• Fotos: antes de guardar, apagamos os dados da câmera (EXIF), que podem conter a localização. Guardamos só o horário da foto e se ela foi tirada perto do pico, para conferir o registro. A localização em si não é guardada.
• Rota gravada: guardamos só um resumo (distância, desnível, altitude máxima e se passou pelo cume). O arquivo original não é guardado, e os primeiros e os últimos 500 metros do trajeto são descartados para não revelar onde você se hospedou.
• Você autoriza separadamente o uso dos dados do registro e a publicação das fotos, e guardamos qual versão do texto você aceitou e quando. Nada é publicado antes da moderação.
• As fotos vão para o certificado e o mural do cume, com o seu nome como crédito. Usar as fotos em matérias e nas redes sociais do portal é opcional: só com a sua autorização, que você dá ou tira quando quiser na página do certificado.

Indicação de parceiros

Guias, pousadas, restaurantes e outros parceiros do portal têm um link próprio. Se você cria a conta ou registra a subida depois de abrir esse link, pode manter a indicação: nesse caso a logo, o nome e o contato do parceiro aparecem pequenos no seu certificado. Também pode remover a indicação, na hora do cadastro ou no registro da subida, até o certificado ser aprovado. A equipe do portal sabe quais contas e certificados vieram de cada link. Ao parceiro informamos só os números, nunca o seu e-mail ou outros dados de contato.

O mesmo link serve para indicar um negócio: se você pede o cadastro da sua pousada, restaurante, passeio ou serviço depois de abrir o link de um parceiro, pode manter ou tirar a indicação no formulário. Mantida, o parceiro vê no extrato de pontos dele o nome do negócio e a situação do pedido (recebido, em conferência, aprovado ou não), nunca o seu nome, e-mail ou telefone.

Recomendações de terceiros

No registro de subida, você pode recomendar uma pousada, um restaurante, um guia ou outro serviço. Se o lugar ainda não está no portal, você pode informar o nome, a localidade e um contato (WhatsApp, telefone, Instagram ou site). Esse contato nunca aparece no site: a equipe usa só para convidar o negócio a se cadastrar. O negócio pode pedir a exclusão desse contato a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados ficam em serviços de hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens e e-mail contratados para o portal funcionar, que só os usam para prestar esse serviço. Podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Conta da comunidade: enquanto ela existir. Ao excluir a conta, apagamos nome, e-mail, fotos, registros de subida, curtidas e agradecimentos. Perguntas, respostas e recados continuam no site como "Membro removido", para não quebrar as conversas.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o assunto.
• Avisos da temporada: enquanto você estiver na lista. Ao sair, o e-mail fica marcado como cancelado só para não receber mais nada, e é apagado a pedido.
• Termos de autorização de uso assinados (negócios, guias e parceiros): enquanto o material estiver no site e por mais 5 anos depois, para comprovar a autorização se alguém reclamar.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo exigido pela lei.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Na comunidade, você corrige o perfil e exclui a conta em Minha conta. Para os outros pedidos, escreva para lgpd@picodabandeira.tur.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Termos de uso

• Informação, não reserva. O portal é um guia independente de informação turística. Reservas e regras do Parque Nacional do Caparaó são definidas pelo ICMBio: confirme sempre no Guia do Visitante antes de viajar. As informações do portal podem mudar sem aviso, e cada página diz quando foi verificada.
• Segurança é responsabilidade de cada visitante. Subir o Pico da Bandeira exige preparo físico, equipamento e atenção ao tempo. Use as informações do portal como apoio ao seu planejamento, não como garantia.
• Negócios e serviços. Pousadas, restaurantes, guias e outros serviços listados são independentes do portal. Preços, reservas e atendimento são combinados diretamente com eles. Parte das páginas de negócios traz informação levantada pela equipe no que o próprio negócio divulga, ainda não confirmada por ele (a página avisa; as confirmadas têm o selo Informação verificada): confira horários e condições direto com o negócio antes de ir.
• Laico e apartidário. O portal não promove, defende ou critica nenhuma religião ou posição política, inclusive em anúncios e parcerias.
• O que você publica. Ao publicar na comunidade, você declara que as fotos e os textos são seus (ou que tem autorização de quem os fez) e autoriza o portal a exibi-los onde o próprio formulário diz, com o seu nome como crédito. Fotos só com autorização de quem aparece nelas; crianças e adolescentes, só com autorização dos pais ou responsáveis. Você continua dono do que publicou. As regras da comunidade valem para todas as publicações, e o que as desrespeita pode ser removido.
• Fotos e conteúdo de negócios, guias e parceiros. Só com o termo de autorização de uso assinado: uma licença gratuita e não exclusiva, com os usos listados um a um, o crédito do autor e a garantia de que quem assina tem os direitos e a autorização de quem aparece. O termo é assinado eletronicamente pelo link que a equipe manda, com confirmação por código no e-mail, e as partes reconhecem essa assinatura como válida (Medida Provisória nº 2.200-2/2001, art. 10, § 2º).
• Pedido de retirada. Apareceu numa foto sem ter autorizado, é dono de um conteúdo publicado sem autorização ou de um negócio que não quer aparecer no portal? Peça a retirada pela página de contato, com o endereço da página. Tiramos do site em até 5 dias úteis.
• Imagens do Parque Nacional do Caparaó. O portal usa imagens do parque para informar. Em divulgação paga (plano destaque e anúncios de parceiros), não usa foto do parque sem a autorização do ICMBio (Instrução Normativa ICMBio nº 12/2025).
• Certificado de subida. O certificado "Eu fui" é uma lembrança emitida pelo portal a partir do que você informa. Não substitui nenhum documento do ICMBio ou do Parque Nacional do Caparaó.
• Conteúdo do portal. Textos, fotos e marca do portal não podem ser copiados para fins comerciais sem autorização. Citar e linkar é sempre bem-vindo.

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